信息保护说明
您留下的每一条信息,
都知道去了哪里
在博亚赛场,从查看适配清单到提交一次注册查询,我们会接触到哪些信息、拿来做什么、交给谁、留多久,都可以在下面找到对应说明。看完仍有疑问,客服同事在工作时段等您。
您在哪里的操作适用这份说明
当您用电脑或手机打开博亚赛场,浏览适配清单、翻阅评测推荐、在检索栏里找教程,或者通过联系入口提交注册查询与服务清单服务范围对照需求时,产生的信息都按这份说明处理。电脑版与移动端采用同一套方式,不因设备不同而改变。
如果您从站内链接前往其他站点,那部分信息由对方负责处理,建议您先看对方的说明。想要了解站内内容更新方式与引用规则,可以查阅使用说明。
我们手上有哪些信息
为了让访问更顺、答复更快,我们收到的信息集中在三个方向,数量都尽量控制在办成事所需的范围内。
- SUBSCRIBE 您主动提交的内容。提交咨询时填写的称呼、联系方式与问题描述,邮件往来中的文字往来与您主动附上的截图,都是为了让对接的同事能准确知道您遇到的是哪一步。
- AUTO 访问过程中自动留下的记录。包括访问时间、打开的页面、浏览器与设备类型、屏幕分辨率、网络所在区域等技术信息,用于判断您当前的打开环境是否适合完整浏览。
- SEARCH 检索与浏览痕迹。例如您在检索栏里输入的关键词、从哪条结果进入了哪个栏目。这些记录帮助我们看清哪些说明写得还不够明白。
这些信息被用来解决什么问题
让电脑版顺利打开
根据浏览器与分辨率记录,判断您在环境检查、浏览器设置、分辨率适配、缓存清理这几步中卡在哪里,给出对应建议。
把咨询交到对的人手上
您留下的问题描述与联系方式,决定了邮件由哪位同事接手、按什么顺序回复,减少来回确认的次数。
维持站点稳定与安全
访问日志用于识别异常流量、排查故障,并为安全审计保留必要依据,这是全站能够持续访问的前提。
改善查阅体验
哪些栏目被反复打开、哪些步骤被多次检索,会直接影响我们下一轮补充说明与调整版面的方向。
Cookie 记住的是您的偏好
Cookie 与同类本地存储技术会帮您记住上一次的选择,比如常看的那一类栏目、检索面板是否展开、字号与显示偏好。这些记录保存在您自己的浏览器里,不用于跨站点的广告投放。
您可以随时在浏览器设置中清理或屏蔽 Cookie。屏蔽之后,栏目的说明文字、评测内容与教程仍然完整可读,只是每次访问需要重新挑选偏好设置。
留多久,怎么守
咨询记录在问题办结后保留一段时间,用于回访与同类问题的答复参考;访问日志按安全审计需要留存,超过所需时间即行清理。保留期限与用途相关,事情办完、期限到了,信息就不再留着。
内部按最小必要授权,不同岗位看到的信息范围不同,账号分级管理并留有操作记录。平台已通过 ISO 27001 信息安全管理体系认证,并完成信息系统安全等级保护三级测评;46 人的客服团队在工作日 9:00–18:00 内处理邮件咨询。
您可以提出哪些要求
您有权了解我们是否持有与您有关的信息、查看其中内容、要求更正不准确的部分,也可以在业务办结之后要求删除。收到请求后,我们会在工作时段内确认身份并答复处理结果。
联系渠道
邮箱:kefu@h5-e-boya.com.cn
电话:400-3328-6571
地址:北京市朝阳区东四环中路82号
时段:工作日 9:00–18:00
涉及博亚体育注册查询或服务清单服务范围对照,建议直接通过联系入口提交,便于对应同事一次处理到位。